Zwroty i wymiana

POLITYKA ZWROTÓW

ROÁR WORLD  |  roar-cruise.com

1. PRAWO DO ZWROTU

Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży przed upływem terminu do odstąpienia.

Warunki zwrotu

Aby być uprawnionym/ą do zwrotu, Towar musi spełniać następujące warunki:

  • być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany

  • czysty, nieużywany i nieuszkodzony

  • posiadać oryginalne metki

  • znajdować się w oryginalnym opakowaniu

  • posiadasz potwierdzenie zakupu (np. paragon) — przesyłany jest na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, poinformuj nas o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia:

  • pocztą elektroniczną na adres: sales@roar-cruise.com

  • za pośrednictwem funkcji elektronicznej dostępnej w Sklepie pod nazwą „Odstap od umowy tutaj”

Po wypełnieniu danych identyfikacyjnych Zamówienia zostaniesz poproszony/a o potwierdzenie decyzji przyciskiem “Potwierdzam odstąpienie od umowy”. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.

Adres zwrotu

Zwroty należy wysyłać na następujący adres Sprzedawcy:

Kristina Shyshenko,
Al.Ujazdowskie 26, lok.29,
03-287 Warszawa, Polska

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od Umowy.

2. KOSZTY ZWROTU

W przypadku zwrotu za pośrednictwem przesyłki Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszty przesyłki).

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

✓  Zwrot BEZPŁATNY możliwy jest osobiście pod adresem stacjonarnego sklepu Sprzedającego.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami: sales@roar-cruise.com

3. USZKODZENIA I PROBLEMY

Sprawdź Zamówienie przy odbiorze i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli Towar jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt — abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

4. WYJĄTKI — TOWARY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI

Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do:

  • usług wykonanych w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który utracił prawo odstąpienia po ich wykonaniu

  • towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb

  • towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia

  • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu

⚠  WAŻNE: Wszystkie kategorie Towarów ROÁR WORLD — z wyjątkiem wyrobów tkanych i akcesoriów (nakrycia głowy, torby) — należą do kategorii bielizna (w tym stroje domowe i zestawy, stroje kąpielowe i body) i ze względów HIGIENICZNYCH oraz OCHRONY ZDROWIA NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI, chyba że Towar nie został wyjęty z zapieczętowanego opakowania / nie naruszono plomby higienicznej.

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego Towaru skontaktuj się z nami.

5. WYMIANA

Masz prawo wymiany Towaru odpowiedniej jakości na podobny w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty otrzymania Towaru.

⚠  WYMIANIE NIE PODLEGA BIELIZNA: majtki, body, stroje kąpielowe oraz wyroby pończosznicze — chyba że Towar nie został wyjęty z zapieczętowanego opakowania / nie naruszono plomby higienicznej.

Warunki wymiany są tożsame z warunkami zwrotu (stan towaru, metki, oryginalne opakowanie, potwierdzenie zakupu). W przypadku zgubienia paragonu prosimy o podanie numeru Zamówienia lub dołączenie innego dowodu zakupu.

Najszybszy sposób na wymianę: zwróć Towar (jeśli podlega zwrotowi), a gdy zwrot zostanie zaakceptowany, dokonaj osobnego zakupu nowego Towaru.

6. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Niniejsza Polityka zwrotów nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży.

Jeżeli Towar jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z Umową sprzedaży, Klient może złożyć reklamację na adres: sales@roar-cruise.com

W reklamacji zaleca się podać:

  • imię i nazwisko Klienta

  • numer Zamówienia

  • opis stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową sprzedaży

  • żądanie Klienta

  • dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi na reklamację

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

ℹ  Ograniczenia dotyczące zwrotu lub wymiany ze względów higienicznych NIE mają zastosowania do reklamacji Towaru niezgodnego z Umową.

7. ZWROT PIENIĘDZY

Poinformujemy Cię niezwłocznie po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu o tym, czy został on zatwierdzony.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą wybrano przy zakupie, w terminie 14 dni — przy czym możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania i sprawdzenia Towaru.

Twój bank lub firma obsługująca kartę może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu. Decyzja o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu zostanie podjęta w terminie nie dłuższym niż 10 dni roboczych.

ℹ  Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 10 dni roboczych, skontaktuj się z nami: sales@roar-cruise.com

8. UWAGA DLA KLIENTÓW

Klienci powinni zapoznać się z niniejszą Polityką przed dokonaniem zakupu. Zwrot produktów z kategorii bielizny ani wymiana tych produktów nie jest możliwa, jeśli opakowanie zostało naruszone. Zawsze zalecamy dokładne zapoznanie się z Polityką zwrotów i opisem produktu przed zakupem.

Wszelkie słowa oraz wyrażenia rozpoczynające się dużą literą należy rozumieć zgodnie z definicjami zawartymi w Regulaminie Sklepu Internetowego ROÁR, dostępnym na stronie www.roar-cruise.com.

ADRES DO ZWROTU / WYMIANY

Kristina Shyshenko,
Al.Ujazdowskie 26, lok.29,
03-287 Warszawa, Polska

 Formularz odstąpienia od umowy: link