Zwroty i wymiana

Zasady zwrotów

Klienci mają prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży i zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. W przypadku zakupu i dostarczenia kilku towarów osobno 14-dniowy termin zwrotu liczy się od daty otrzymania ostatniego towaru.

Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest w Załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz w punkcie 16 Regulaminu. Użycie formularza nie jest obowiązkowe.

Aby zwrot został uznany:

• Zwrot musi zostać zainicjowany w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
• Towar musi być w stanie nieużywanym, z oryginalnym opakowaniem, metkami, plombami i dowodem zakupu (np. paragonem).

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Nie przyjmujemy produktów, które noszą ślady użytkowania – były noszone, prane, uszkodzone, zmieniane lub zabrudzone (np. makijażem, dezodorantem, kremem do opalania czy płynami ustrojowymi).  Produkty w nieodpowiednim stanie zostaną odrzucone i zwrócone do klienta lub zutylizowane.

Dla zachowania higieny i komfortu przymierzania, zalecamy pozostanie w swojej bieliźnie do momentu, gdy upewnisz się, że fason i rozmiar w pełni Ci odpowiadają.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie Zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczne skontaktowanie się z nami, jeśli Towary są wadliwe lub uszkodzone, lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo do zwrotu nie obejmuje:

• Towarów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie.
• Produktów, które szybko się psują lub mają krótki okres przydatności do spożycia.
• Zapieczętowanych produktów wrażliwych na higienę (np. bielizny, kostiumów, strojów kąpielowych, wyrobów pończoszniczych), które zostały otwarte lub naruszone po dostawie.
• Usługi, które zostały w pełni wykonane za uprzednią zgodą, w przypadku gdzie klient potwierdził rezygnację z prawa odstąpienia.

Ze względów higienicznych i zdrowotnych, większość naszych produktów – w tym stroje kąpielowe, body, zestawy domowe oraz inne elementy garderoby, z wyjątkiem produktów tkanych i akcesoriów, takich jak czapki i torby – zaliczana jest do kategorii bielizny i nie podlega zwrotowi ani wymianie.

Prosimy pamiętać, że niniejsza polityka zwrotów nie dotyczy produktów określonych jako niepodlegające zwrotowi ani wymianie – dotyczy to m.in. bielizny, w tym odzieży domowej, strojów kąpielowych oraz body. Zalecamy dokładne zapoznanie się z polityką zwrotów oraz opisem produktu przed dokonaniem zakupu, aby uniknąć nieporozumień i rozczarowań. Zwroty, wymiany ani refundacje tych produktów nie będą możliwe.

Zasady wymiany

Klienci mogą wymienić nieużywane, nieuszkodzone produkty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem że:

• Przedmiot jest w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami, opakowaniem i dowodem zakupu.
• Przedmiot nie należy do kategorii niewymiennych, w tym bielizny, kostiumów, strojów kąpielowych i wyrobów pończoszniczych.

Jeśli wymiana nie jest możliwa z powodu braku towaru w magazynie, klient może wybrać jedną z opcji:

1. Wybrać inny produkt z oferty sklepu (z ewentualnym wyrównaniem ceny);
2. Poczekać na ponowną dostępność wybranego produktu.

Wszystkie wyrażenia i zwroty występujące w niniejszej Polityce Zwrotów, które rozpoczynają się wielką literą, należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Regulaminie Sklepu Internetowego ROÁR, dostępnym na stronie www.roar-cruise.com.

Koszt zwrotu

Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Zamówienie można zwrócić na adres Sprzedawcy.

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów można zawsze kierować na adres sales@roar-cruise.com.

Adres zwrotu/wymiany

00-532, Polska, Warszawa, ul. Wilcza, nr 8, Mieszkanie 28, Kristina Shyshenko, tel. +48515830472